Trabalhadores com menos habilitações são os mais satisfeitos

in Jornal de Notícias

Os trabalhadores com menos habilitações literárias são os que manifestam maior grau de satisfação no local de trabalho, por oposição aos que detém qualificação superior, segundo o último relatório do Observatório Nacional dos Recursos Humanos.

O estudo, que será apresentado esta tarde em Lisboa, mede doze índices e em 2010 quase todos registaram um decréscimo no valor médio face a 2009. Medidos pelo Observatório Nacional dos Recursos Humanos (ONRH), todos registaram um decréscimo no valor médio face a 2009.

Ao nível da satisfação, uma das dimensões centrais do modelo, a análise indica que os colaboradores mais jovens (18 a 25 anos) são os que apresentam um valor médio de satisfação mais elevado, assim como os que estão há menos tempo nas empresas uma vez que os que trabalham há mais de 20 anos na organização apresentam os mais baixos níveis médios de satisfação.

A Expectativa e o Contexto Organizacional de uma empresa são as duas dimensões com maior impacto na satisfação dos trabalhadores portugueses, 35 e 30 por cento, respectivamente.

Num segundo nível surgem as dimensões Reconhecimento e Recompensa (14 por cento) e Mudança e Inovação (8 por cento).

Relativamente ao índice referente à Lealdade, o estudo revela que a Satisfação é a dimensão com maior impacto neste índice, podendo concluir-se que colaboradores mais satisfeitos serão mais leais às organizações onde trabalham.

O Observatório Nacional de Recursos Humanos (ONRH) é uma entidade independente que resulta de um consórcio entre a Associação Portuguesa para a Qualidade (APQ), a Associação Portuguesa dos Gestores e Técnicos dos Recursos Humanos (APG) e as empresas Qual e Qmetrics e como missão medir, estudar e compreender a Satisfação, a Lealdade e o Envolvimento dos colaboradores de organizações públicas e privadas.

Anualmente são disponibilizados os principais indicadores referentes aos agregados estatísticos nacionais, obtidos a partir das respostas de milhares de colaboradores de organizações aderentes a este projecto.

Em declarações à Lusa, o director executivo do ONRH explicou que há nove anos que estes resultados são divulgados auxiliando assim os gestores dos recursos humanos das organizações a verificar os factores com maior impacto na satisfação dos seus colaboradores de forma a desenvolver planos de melhoramento.

"O que verificamos é que houve períodos em que os índices registaram aumentos e essa foi uma tendência que se verificou nos últimos anos, mas no ano passado e este ano (2010) começaram a ocorrer algumas oscilações com decréscimo em todos os índices", disse Pedro d'Orey.